La sanción radica en el incumplimiento de la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA), marcando el primer fallo formal de esta ambiciosa normativa. El foco pasa por la falta de transparencia de la red antes conocida como Twitter en sus sistemas de moderación de contenido y la gestión de riesgos sistémicos.

Redacción 4Palabras

La Comisión Europea (CE), el órgano ejecutivo de la Unión Europea (UE), emitió una sanción histórica contra la red social X (anteriormente conocida como Twitter) por un total de 120 millones de euros, marcando un precedente significativo en la aplicación de la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA) del bloque continental.

Esta decisión representa el primer fallo de incumplimiento formalmente emitido bajo la DSA, una de las legislaciones más ambiciosas y de mayor alcance en la historia de la UE para regular el panorama digital. La multa muestra un primer paso en la implementación de esta normativa y su compromiso de exigir responsabilidad a las gigantes tecnológicas.

La Ley de Servicios Digitales, que entró en vigor en febrero de 2024, tiene como objetivo central crear un espacio digital más seguro y transparente para los ciudadanos europeos. Esta legislación impone una serie de obligaciones a las Grandes Plataformas en Línea (VLOPs), como X, debido a su significativo alcance e impacto sistémico en la sociedad y la difusión de información.

Las exigencias clave de la DSA giran en torno a varios pilares. Con respecto a la seguridad y protección al usuario, impone obligaciones para prevenir y sancionar contenidos ilegales, discursos de odio y el ciberacoso. También busca luchar contra la desinformación, con requerimientos para que las plataformas evalúen y mitiguen los riesgos sistémicos derivados de las prácticas de manipulación. Y plantea exigencias de detallar cómo funcionan sus sistemas de recomendación y moderación de contenido.

Los investigadores europeos señalan que las violaciones de la ley por parte de X incluyen el diseño engañoso de su marca de verificación azul. Antes de la adquisición de Elon Musk en 2022, cuando la plataforma era Twitter, las marcas de verificación se usaban principalmente para autenticar cuentas influyentes. Tras la compra, X comenzó a emitir la insignia a cualquiera que pague 8 dólares al mes.

El núcleo de la sanción a X se centra precisamente en este último punto: el incumplimiento de las obligaciones de transparencia estipuladas en la nueva normativa. La CE ha determinado que la plataforma no ha proporcionado la claridad requerida sobre sus procesos internos. Específicamente, estas fallas de transparencia pueden estar relacionadas con la insuficiencia de información acerca de cómo X modera el contenido, los criterios utilizados para retirar publicaciones o suspender cuentas, o la falta de claridad en los informes periódicos que las VLOPs deben presentar a la Comisión.

Los investigadores europeos señalan que las violaciones de la DSA por parte de X incluyen el diseño engañoso de su marca de verificación azul, una práctica que podría exponer a los usuarios a estafas y manipulación. Antes de la adquisición de Elon Musk en 2022, cuando la plataforma era Twitter, las marcas de verificación se usaban principalmente para autenticar cuentas influyentes (celebridades, políticos, etc.). Tras la compra, X comenzó a emitir la insignia a cualquiera que pague 8 dólares al mes. Según la Comisión, esto «dificulta que los usuarios juzguen la autenticidad de las cuentas y el contenido con el que interactúan».

La multa de 120 millones de euros envía una señal a todas las grandes plataformas digitales que operan dentro del mercado único europeo. La UE sostiene que está dispuesta a utilizar todo el peso de su nuevo marco legal para garantizar que se respeten los derechos y la seguridad de sus ciudadanos en línea.

La decisión contra X marca el inicio de una nueva era regulatoria. Se espera que otras plataformas, como Meta (Facebook e Instagram), Google (YouTube) y TikTok, intensifiquen sus esfuerzos para cumplir con todas las disposiciones de la DSA y evitar sanciones futuras, que pueden ascender hasta el 6% de su facturación global anual en casos graves de incumplimiento sistémico.

X tiene ahora un plazo para acatar las medidas correctivas impuestas por la Comisión y demostrar su compromiso con los estándares de transparencia europeos. De no hacerlo, podría enfrentarse a nuevas y más severas multas por incumplimiento continuado.

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